退款政策

本政策覆盖在 Dicavo 应用及 dicavo.com 上的购买，是服务条款的一部分。

先试用

Dicavo 免费起步：每个新账号获得注册赠送积分和免费每日练习额度。我们希望你先体验产品再付费。 如果免费额度没有让你看到价值，请不要购买。

可购买的内容

• 积分包（一次性）：300、1,000 或 3,000 积分。
• 月卡订阅：更大的每日积分额度，外加不限次高级功能。

一般规则：不退款

由于积分通过 AI 服务（语音评测、语言模型）即时消耗，且数字商品即时交付，购买通常不予退款。这是数字产品的通行做法，且在每次购买前都有明确披露。

例外——以下情况我们会退款

• 重复扣款或技术错误。 你被扣了两次，或积分未到账。联系我们，我们会修复或退款。
• 误购 在 14 天内报告且积分基本未使用的。
• 法定权利。 当地法律赋予强制撤回或退款权利的（例如欧盟消费者对某些购买），我们遵守。

应用商店购买

通过 Apple App Store 或 Google Play 的购买由相应平台结算，退款遵循其流程。我们可以协助申请，但最终决定由平台作出。

订阅取消

你可以随时取消月卡订阅。取消后停止后续扣费；当前周期不按比例退款，你可以使用至周期结束。

如何申请

发送邮件至 support@dicavo.com，附上你的账号邮箱、订单或交易编号，以及情况说明。我们会在 5 个工作日内回复。